吉林省是老齡化程度較高的省份，如何通過(guò)適老化改造，滿(mǎn)足老年人的金融需求，成為銀行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。吉林銀行作為地方法人機(jī)構(gòu)，用實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，將“吉致”服務(wù)精耕細(xì)作，讓老年客戶(hù)感受到“有溫度”的金融服務(wù)。
吉林銀行/供圖
網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，在老年人居住密集的社區(qū)增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，打造“一刻鐘金融服務(wù)圈”。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)增設(shè)移動(dòng)填單臺(tái)、移動(dòng)扶手、老年活動(dòng)室、拐杖夾、不同度數(shù)的老花鏡、信息交流板、臺(tái)式折疊放大鏡、防撞角、輪椅、適老衛(wèi)生間等無(wú)障礙設(shè)施。
將“吉致”服務(wù)精耕細(xì)作，讓老年客戶(hù)感受到“有溫度”的金融服務(wù) 吉林銀行/供圖
科技賦能方面，在保留傳統(tǒng)方式的基礎(chǔ)上，通過(guò)升級(jí)改造系統(tǒng)，為老年客戶(hù)提供“三查一繳”服務(wù)，與社保機(jī)構(gòu)同標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)差別，滿(mǎn)足老年客戶(hù)就近辦、多點(diǎn)辦需求。手機(jī)銀行APP升級(jí)為尊享大字版，在視圖、易用性、智能等方面便利老年客戶(hù)。
金融服務(wù)方面，在適老網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)適老服務(wù)專(zhuān)員，重點(diǎn)關(guān)注老年客戶(hù)需求，提供“愛(ài)心義剪”及差異化金融服務(wù)。(完)
