“我要轉(zhuǎn)賬33萬，你不給我轉(zhuǎn)我就投訴你！”2025年4月11日下午，郵儲銀行吉林省白城市永興支行營業(yè)廳內(nèi)，一場無聲的“資金保衛(wèi)戰(zhàn)”悄然打響。消費者劉女士神色焦急地要求將卡內(nèi)33萬元存款轉(zhuǎn)賬至他人銀行賬戶。柜員發(fā)現(xiàn)可疑，便對消費者進行勸阻，消費者情緒激動要求投訴，營業(yè)主管一邊穩(wěn)住消費者情緒，一邊上報上級部門，并聯(lián)系轄區(qū)派出所。
郵儲銀行向金融消費者普及防非反詐等金融知識。郵儲銀行吉林省分行/供圖
派出所民警及時趕到，得知消費者劉女士在網(wǎng)絡(luò)上相信所謂的低價購買黃金，對方自稱其黃金價格低于市場價，哄騙劉女士將大額資金轉(zhuǎn)入其賬戶。民警核實發(fā)現(xiàn)對方銀行卡因涉嫌詐騙，卡內(nèi)大額資金已被凍結(jié)。經(jīng)過民警和銀行工作人員的反復(fù)耐心勸阻，最終成功喚醒劉女士的“黃金美夢”。從“投訴你”到“謝謝你”，從質(zhì)疑到感謝，不僅是對消費者權(quán)益的堅定守護，更是“金融為民”最生動的注腳。
郵儲銀行吉林省分行/供圖
2025年以來，郵儲銀行吉林省分行累計堵截涉詐資金超248筆，堵截涉詐資金轉(zhuǎn)移金額超453.60萬元，榮獲各地反詐中心表揚信30余封。(完)
